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吴旭华:竞争加剧促使不少APP平台打“擦边球”绑架消费者
发布时间:2019年09月09日 09:28:01

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心特约研究员、杭州律协互联网信息专委会主任吴旭华在接受《工人日报》记者就“APP自动续费”问题采访时表示:

1、免费试用不等于自动续费,特别是在没有以合理方式告知消费者的情况下。

2、为了保护消费者合法权益,商家应当在试用期满正式开始收费之前,同样以明示的方式提醒和告知消费者。

3、提供商品或服务的APP经营者已涉嫌违反电子商务法的规定,侵犯了用户的知情权、选择权。

4、庞大的在线用户人数背景下,是互联网市场竞争的暗流涌动。这也是不少APP平台打“擦边球”来绑架消费者的原因。一些APP平台怀着侥幸心理,希望能够快速从用户这里收取费用;另一方面,不少消费者在被坑之后没有及时拿起法律的武器正常维权。同时,电商法实施之后,不少行政监管部门还在探索 总结,尚未拿出有效的监管措施对此类行为进行严厉打击。

5、或许在一段时间内平台赚钱快,但是如果是以损害消费者合法权益的方式来进行,迟早会被消费者发现并抛弃,最终也是得不偿失。

报道原文:APP们“留”住用户的套路有多深?


在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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